Soluciones Tecnológicas Inteligentes

Toma el control absoluto de tu soporte técnico

El Sistema de Gestión de Tickets de SPEED Consultors centraliza, organiza y acelera la resolución de incidencias en tu empresa. Optimiza el tiempo de tu equipo y mejora la satisfacción de tus clientes en una sola plataforma.

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Dashboard

142

Tickets Totales

28

Pendientes

94%

Tasa de Resolución
Urgente Problema de Red Hace 5 min
Media Actualización Hace 1 hora

El Caos que Eliminamos

Problemas comunes en equipos de soporte técnico convencional y cómo nuestro software te salva de ellos.

Solicitudes Perdidas

Los correos y WhatsApps se pierden en el día a día. Centraliza toda la comunicación en tickets con seguimiento histórico para que nada quede sin resolver.

Falta de Control

Asignación de tareas confusa. Asigna responsables por ticket, monitorea sus avances en tiempo real y mide el desempeño de tus agentes.

Facturación no rastreada

Brindar soporte tiene un costo. Integra opciones para definir qué casos son facturables, controla los costos y mantén sanas las finanzas operativas.

Potencia tu Operación

Descubre las herramientas integradas para dominar tu área de soporte.

Dashboard Feature

Múltiples Roles y Permisos

  • Administrador Total

    Control global del sistema. Gestiona clientes, usuarios, reportes integrales y copias de seguridad.

  • Agentes de Soporte

    Enfocados en la resolución. Visualizan sus tickets asignados, responden incidencias y adjuntan evidencias.

  • Supervisores

    Aprobación, revisión global y monitoreo de los agentes para un control de calidad eficaz.

Análisis Gráfico

Estadísticas por estado, mes y desempeño. Todo en el panel de inicio.

Gestión de Archivos

Añade imágenes de error y documentos directamente al hilo del ticket.

Exportables

Genera reportes PDF y Excel con un solo clic para clientes o gerencia.

Módulo Financiero

Registra cobros, métodos de pago y estados de facturación en las atenciones.

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